Términos y Condiciones de Uso

Plataforma / Servicio:

La aplicación web CréditoControl, accesible en https://app.creditocontrol.com, que permite gestionar carteras de créditos personales.

Suscriptor:

La persona natural o jurídica que contrata el Servicio y es responsable de su uso conforme a estos Términos.

Usuario:

Toda persona que accede a la Plataforma bajo las credenciales de un Suscriptor (propietario, administrador, asesor, analista).

Cliente del Suscriptor:

Persona natural cuyos datos son registrados por el Suscriptor en la Plataforma en calidad de deudor o solicitante de crédito.

Contenido:

Datos, textos, documentos, reportes y cualquier información cargada o generada en la Plataforma.

Datos Personales:

Información relativa a personas naturales tratada en la Plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Plan:

La modalidad de servicio contratada (Básico, Profesional, Empresarial) con sus características y precio definidos.

Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el Suscriptor declara:

• Haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
• Haber leído y aceptado la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
• Tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
• Si actúa en nombre de una persona jurídica, tener las facultades suficientes para obligarla.

CréditoControl S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días hábiles de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de dicho plazo implica la aceptación de las modificaciones.

CréditoControl es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece las siguientes funcionalidades principales, según el Plan contratado:

El Servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, sujeto a mantenimientos programados y causas de fuerza mayor. CréditoControl S.A.S. garantiza una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual.

Para usar la Plataforma, el Suscriptor deberá:

1. Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada al registrarse.
2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
4. Notificar de inmediato a CréditoControl S.A.S. ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Asegurarse de que los Usuarios que añada a su cuenta conozcan y acepten estos Términos.

El Suscriptor es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. CréditoControl S.A.S. no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte del Suscriptor.

El Suscriptor se compromete a:

1. Usar la Plataforma únicamente para fines legales y conforme a la legislación colombiana vigente.
2. Obtener las autorizaciones y consentimientos requeridos de sus Clientes para el tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
3. Informar a sus Clientes sobre el uso de CréditoControl para la gestión de sus créditos y datos.
4. No cargar contenido ilícito, difamatorio, fraudulento, o que viole derechos de terceros.
5. No intentar acceder a datos de otros Suscriptores o usuarios de la Plataforma.
6. No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
7. No usar la Plataforma para actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier actividad ilícita.
8. Mantener actualizada su información de pago y contacto.
9. Usar tasas de interés dentro de los límites legales establecidos en Colombia (tasa de usura certificada por la Superintendencia Financiera).
10. Cumplir con la normativa aplicable a su actividad de prestamista, incluyendo las normas de habeas data financiero (Ley 1266 de 2008).

CréditoControl S.A.S. se compromete a:

1. Prestar el Servicio con diligencia y de acuerdo con los estándares de calidad del Plan contratado.
2. Garantizar la confidencialidad e integridad de los datos del Suscriptor.
3. Implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger la información.
4. Realizar copias de seguridad periódicas de los datos.
5. Notificar al Suscriptor sobre mantenimientos programados con al menos 48 horas de anticipación.
6. Proporcionar soporte técnico según el Plan contratado.
7. Cumplir con la legislación colombiana en materia de protección de datos.
8. Notificar al Suscriptor en un plazo máximo de 72 horas ante una brecha de seguridad que afecte sus datos.

El Servicio se ofrece bajo diferentes Planes con precios publicados en https://creditocontrol.com/pricing.

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o excluyen IVA según se indique.
• El pago es mensual o anual, anticipado, según el Plan elegido.
• El Suscriptor tiene un periodo de prueba gratuito según las condiciones vigentes al momento del registro.
• CréditoControl S.A.S. podrá modificar los precios con un aviso previo de 30 días calendario.
• La falta de pago en los plazos acordados podrá derivar en la suspensión del acceso a la Plataforma.
• No se realizan reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo que CréditoControl S.A.S. incumpla sus obligaciones.

La Plataforma CréditoControl, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, bases de datos, marcas, logos y documentación, es propiedad exclusiva de CréditoControl S.A.S. y está protegida por la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) y demás normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

El Suscriptor recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia del Plan contratado, únicamente para los fines descritos en estos Términos. Esta licencia no otorga al Suscriptor ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

Los datos ingresados por el Suscriptor son de su propiedad. CréditoControl S.A.S. no adquiere derechos sobre dichos datos más allá de los necesarios para prestar el Servicio.

Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda información de la otra parte que no sea de dominio público, incluyendo datos de clientes, información financiera, procesos y estrategias comerciales.

Esta obligación se extiende por 5 años después de la terminación del contrato de servicio, salvo que la información sea requerida por autoridad competente o sea de dominio público por causas no imputables a las partes.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• CréditoControl no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o que cumpla con todos los requisitos específicos del Suscriptor.
• La responsabilidad total de CréditoControl S.A.S. por cualquier reclamación no excederá el valor pagado por el Suscriptor en los últimos 3 meses de servicio.
• CréditoControl S.A.S. no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o daño a la reputación del Suscriptor.
• El Suscriptor es el único responsable del cumplimiento de las normas que regulan su actividad de prestamista, incluyendo tasas de interés, reporte a centrales de riesgo y habeas data.
• CréditoControl S.A.S. no es responsable por el uso que el Suscriptor dé a los datos de sus clientes fuera de la Plataforma.

11.1 Por parte de CréditoControl:

CréditoControl S.A.S. podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Falta de pago por más de 10 días hábiles después del vencimiento.
• Uso de la Plataforma para actividades ilícitas.
• Amenaza a la seguridad o integridad de la Plataforma.

11.2 Por parte del Suscriptor:

El Suscriptor puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar, tendrá acceso por el periodo ya pagado. Tras la terminación, CréditoControl S.A.S. conservará los datos del Suscriptor por 90 días adicionales, período durante el cual el Suscriptor podrá exportarlos. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

El tratamiento de datos personales en la Plataforma se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de CréditoControl S.A.S., la cual hace parte integral de estos Términos.

El Suscriptor actúa como Responsable del tratamiento de los datos de sus Clientes, y CréditoControl S.A.S. actúa como Encargado. El Suscriptor garantiza haber obtenido las autorizaciones necesarias de sus Clientes conforme a la Ley 1581 de 2012.

El Suscriptor libera a CréditoControl S.A.S. de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento inadecuado de datos de Clientes que sea imputable al Suscriptor.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes acuerdan:

1. Etapa de conciliación: Intento previo de resolución amigable en un plazo de 30 días.
2. Arbitraje: Si la conciliación fracasa, las controversias se someterán a arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio, conforme a la Ley 1563 de 2012.
3. Para reclamaciones menores a 40 SMLMV, las partes podrán acudir directamente a los jueces civiles competentes de Bogotá, Colombia.

• Integralidad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso de la Plataforma.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, el resto continuará en plena vigencia.
• No renuncia: La no exigencia de alguna disposición no implica renuncia al derecho de exigirla posteriormente.
• Cesión: CréditoControl S.A.S. podrá ceder sus derechos bajo estos Términos a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Suscriptor.
• Fuerza mayor: Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas de infraestructura de terceros, actos del gobierno, entre otros).

Para consultas legales o contractuales: