Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

2. Base Legal

Este aviso se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 (Hábeas Data Financiero) y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Datos que Recopilamos

Según la relación que usted tenga con CréditoControl S.A.S., podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se tratan para los siguientes propósitos:

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Suscriptores de CréditoControl S.A.S. — que actúan como Encargados del Tratamiento de sus datos de crédito.
• Proveedores tecnológicos (infraestructura en la nube, procesadores de pago, servicio de correo electrónico) bajo contrato de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.
• Centrales de riesgo crediticio autorizadas por la Ley 1266 de 2008, cuando aplique.
• Autoridades públicas (SIC, Fiscalía, UIAF) cuando exista obligación legal.
• Listas de control (OpenSanctions, OFAC, ONU) para cumplimiento AML — solo verificación, no transferencia de datos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

6. Sus Derechos (Hábeas Data)

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

7. Cómo Ejercer sus Derechos

Envíe su solicitud al correo privacidad@creditocontrol.com indicando:

1. Nombres y apellidos completos.
2. Número de documento de identidad.
3. Descripción clara de la solicitud o reclamación.
4. Documentos que sustenten la solicitud (si aplica).
5. Dirección de correo o física para notificación.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamaciones, prorrogables según lo permite la ley.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento de la plataforma, medir audiencias y mejorar la experiencia de usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Rechazar cookies no esenciales no afecta el acceso a las funcionalidades principales.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos controles técnicos y organizacionales para proteger sus datos: cifrado TLS en tránsito, acceso basado en roles, auditoría de acciones, copias de seguridad periódicas e infraestructura certificada en la nube. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a la SIC y a los titulares afectados dentro de los plazos legales.

10. Período de Conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos financieros y crediticios se conservan conforme a los plazos establecidos en la Ley 1266 de 2008 y la regulación de la SIC. Una vez cumplidos dichos plazos, procedemos a su supresión o anonimización de forma segura.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, comuníquese con nosotros a privacidad@creditocontrol.com para proceder a su eliminación.

12. Actualizaciones de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en https://creditocontrol.com/aviso-privacidad. Los cambios sustanciales le serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma.

13. Contacto